Москва Нижний Новгород
Комерческая служба: +7 (831) 220-51-50 Техническая служба: +7 (831) 220-51-15
Комерческая служба: +7 (499) 110-79-95 Техническая служба: +7 (499) 110-15-27
Обратная связь
Горячая линия сервисной службы для
действующих клиентов:
8 800 2222 160

Вопрос-ответ

Если в процессе проведения аудита произойдет сбой, как определить виновного?

Исследования ключевых блоков IT-инфраструктуры проводятся под контролем Ваших людей. По согласованию, мы можем вообще не касаться клавиатуры (все необходимые действия выполнит Ваш персонал по нашим инструкциям). Если сбой в системе все-же произойдет, мы совместно расследуем ситуацию и выявим причину.

Как обосновать необходимость привлечения внешних специалистов, когда есть свои?

Люди, работающие с одной и той же системой, рано или поздно начинают упускать детали – это неизбежно, взгляд "замыливается". Доверять своим людям – это хорошо и правильно, но свежий, не предвзятый взгляд на систему со стороны еще никогда и никому не вредил. Если наше исследование подтвердит адекватность построения системы – можно спать спокойно, а нет – предупрежден, значит, вооружен. Цель не найти виновного, а своевременно принять меры.

Будут ли внесены изменения в работу ИТ-инфраструктуры при проведении аудита?

В процессе проведения аудита мы только собираем информацию, не внося в систему никаких изменений. Однако, если ситуация такова, что наша политика невмешательства будет стоить клиенту слишком дорого, мы сразу скажем об этом и, по согласованию с клиентом, можем внести необходимые коррективы.

Хорошо, а как быть с обоснованием затрат на аудит? Деньги в кризис в особой цене.

На пустом месте аудиты не заказывают. Приходилось Вам "биться головой о стену", доказывая руководству необходимость тех или иных затрат? Посмотрите кейсы и покажите их руководству. Платные аудиты наоборот позволяют оптимизировать затраты и экономить.

Где гарантии конфиденциальности?

Во-первых, любой аудит начинается с договора и обязательного "соглашение о неразглашении". Во-вторых, абсолютно все, что мы исследуем, имеет отношение исключительно к технической части, не коммерческой. Мы не открываем никаких баз данных, файлов и проч. Все исследования мы проводим в присутствии представителей клиента. В-третьих, мы бережем свою репутацию, заработанную за 15 лет.

Аудит показал, что есть с чем поработать, а мне некем делать. Что дальше?

Да без проблем. Все, что мы спроектировали поможем внедрить. Работая в тандеме, мы совместно разработаем план действий (люди, сроки, деньги), заключим договор на внедрение. Далее, совместно со специалистами заказчика, выполним все внедренческие работы. Ваше знание тонкой специфики бизнеса и наш 15-летний опыт работы с различными IT-системами однозначно дадут требуемый бизнесу результат.

Вы долго будете бродить туда-сюда и не давать работать офисным сотрудникам?

Да, айтишников мы озадачим немного больше обычного, но остальной персонал практически не заметит нашего присутствия. 15-20 минут уходит на интервью и сбор данных с 1 компьютера рядовых сотрудников, до 1 часа – ключевые сотрудники (ТОП-менеджеры, ведущие специалисты и т.д.).

А что если выяснится, что в компании вообще все плохо по части IT?

Не выяснится. Такое бывает только если в компании до Вас отделом управляли полные бездари, Вы совсем недавно заняли пост IT-директора и не успели войти в курс дел. Мы не раз оказывали помощь IT-директорам. Более того, это стандартная ситуация для проведения внешнего аудита, понятная всем.

Сроки, указанные в кейсах это норма или ваш лучший результат?

В кейсах указаны фактические сроки. Как правило, IT-аудит «По Цели» длится до 1,5 месяцев, «Комплексный» аудит - от 1,5 месяцев. Это общепринятая внутри компании ИТЛ практика. Именно столько времени, в среднем, требуется чтобы собрать, обработать и проанализировать данные, а также разработать 1-3 проекта по модернизации IT-инфраструктуры.

Будут ли в компании остановлены какие-то IT-процессы пока идет аудит?

Нет. В исключительных случаях, и только в нерабочее время, мы можем попросить что-то перезагрузить или запустить какой-то процесс, который теоретически может привести к кратковременному замедлению работы. Как правило, этого не требуется.

Закрыть

Заявка на бесплатную консультацию

Наш сотрудник свяжется с Вами в течение 15 минут с момента заполнения анкеты.
Поля, помеченные "звездочкой" (*), обязательны для заполнения.
Спасибо, ваши
данные отправлены!
Закрыть

Заявка на ИТ-аудит

Наш сотрудник свяжется с Вами в течение 15 минут с момента заполнения анкеты.
Поля, помеченные "звездочкой" (*), обязательны для заполнения.
Спасибо, ваши
данные отправлены!
Закрыть

Обратная связь

Наш сотрудник свяжется с Вами в течение 15 минут с момента заполнения анкеты.
Поля, помеченные "звездочкой" (*), обязательны для заполнения.
Спасибо, ваши
данные отправлены!
Закрыть

Отправить заявку

Наш сотрудник свяжется с Вами в течение 15 минут с момента заполнения анкеты.
р.
Поля, помеченные "звездочкой" (*), обязательны для заполнения.
Спасибо, ваши
данные отправлены!