Москва Нижний Новгород
Комерческая служба: +7 (831) 220-51-50 Техническая служба: +7 (831) 220-51-15
Комерческая служба: +7 (499) 110-58-31 Техническая служба: +7 (499) 110-15-27
Обратная связь
Горячая линия сервисной службы для
действующих клиентов:
8 800 2222 160

ИТ-аутсорсинг: мифы и заблуждения

Когда мы сталкиваемся с чем-то новым, у нас всегда возникают вполне понятные опасения и вопросы. Несмотря на то, что понятие ИТ-аутсорсинг плотно вошло в бизнес-среду, руководители продолжают сомневаться относительно целесообразности использования этих услуг. Мы попробовали развеять некоторые сомнения и предрассудки.

ИТ-аутсорсер не может решать проблемы так же быстро, как штатный специалист

Ведь системный администратор всегда под рукой, в то время как компания-аутсорсер может находиться на другом конце города… Поверьте, это никак не влияет на скорость реакции! Работа компании начинается в тот момент, когда вы подняли трубку и набрали наш номер. Согласитесь, что более важным фактором является даже не скорость реакции на проблему, а время ее устранения. По статистике, наши специалисты справляются даже с самыми сложными проблемами в разы быстрее, чем штатный администратор. Это происходит по ряду причин: при грамотно настроенной системе неполадки возникают нечасто, большинство проблем можно решить удаленно, а при необходимости над решением вопроса думает не один человек, а целая команда специалистов. В итоге получается, что компания работает быстрее и эффективнее штатного специалиста. Штатный администратор или ИТ-аутсорсер: узнать подробнее

ИТ-аутсорсинг — это дорого

Чтобы развеять это заблуждение достаточно провести простой расчет: у небольшой компании в штате содержится, как правило, один системный администратор, который получает зарплату за полный восьмичасовой рабочий день. При этом реально он может работать не больше двух часов в день. То есть бизнесмен платит с него налоги, оплачивает больничные, отпуска, при том, что сотрудник работает меньше трети своего времени. Опыт наших постоянных клиентов показывает, что компании, передав обслуживание компьютеров специализирующейся компании, существенно экономят (иногда даже более чем в 2,5 раза) и при этом получают действительно профессиональный сервис. Узнать мнение наших клиентов.

Так же вы можете посчитать примерную стоимость обслуживания на нашем Калькуляторе или узнать точную, заказав Бесплатную консультацию нашего специалиста.

Невозможно получить гарантию качества работы ИТ-аутсорсера. А так же требовать от него лояльности и исполнительности, как от штатного сотрудника

Еще как возможно! Более того, ИТ-компания, которой Вы делегировали поддержку своего компьютерного парка, оформляет гарантии качества решения задач, а также условия оплаты и штрафные санкции юридически и закрепляет их в договоре. При переходе на на такие услуги решается вопрос с отпуском, больничным или внезапным увольнением штатного сотрудника. В пользу компании ИТЛ говорят 15 лет работы на нижегородском ИТ-рынке, более 320 компаний-клиентов и квалификация специалистов, подтвержденная более чем 78 сертификатами. Качество работы — наше прямое конкурентное преимущество и главная составляющая нашей деловой репутации.

Коммерческая информация может быть передана третьим лицам

Многие организации сдержанно относятся к идее допуска внешних исполнителей к своим информационным ресурсам, часто забывая, что собственные ИТ-специалисты имеют такой же доступ к информации. По статистике утечка информации в 70% случаев происходит от штатных сотрудников предприятия. Что касается компании-аутсорсера - у нее нет для этого никаких мотивов, т.к. в случае утечки интегратор теряет свою репутацию, что ставит под угрозу весь бизнес. Нам доверяют и страховые компании, и банки, поэтому вопрос конфиденциальности оформляется юридически. Как правило, когда специализированная компания приходит к заказчику и начинает приводить всю имеющуюся ИТ-инфраструктуру в порядок, уровень информационной безопасности в компании вырастает в разы, особенно, если раньше этим вопросом никто специально не занимался.

Работать с временным/приходящим администратором выгоднее

Некоторые руководители выбирают весьма простой подход к ИТ-системе - решение проблем по факту возникновения. Но это приводит к ряду существенных недостатков: отсутствию информационной безопасности, документации, непредсказуемости затрат на ИТ и т.д. Во-первых, руководителю порой трудно оценить профессиональный уровень специалиста и соответствие его поставленным задачам. К тому же один сотрудник не в состоянии решить весь комплекс проблем обслуживания компьютеров в компании. Если смотреть на задачу с финансовой точки зрения, то часто нет возможности принять на работу сотрудника, чья компетенция подтверждена хорошим стажем, профильным образованием и сертификатами. Во-вторых, если приходящий администратор вдруг заболел или отключил мобильный телефон, то компании необходимо срочно искать ему замену, что опять связано с материальными и временными затратами. В то время как в специализированной ИТ-компании в случае болезни или отпуска одного из сотрудников, его оперативно заменит другой квалифицированный специалист. Приходящий специалист или ИТ-аутсорсинг: узнать подробнее.

ИТ-аутсорсинг подходит только для крупных компаний

Среди клиентов ИТЛ есть и компании малого бизнеса и крупные предприятия. И те, и другие находят свои плюсы в передаче обслуживания информационной системы на аутсорсинг: руководители небольших компаний стараются полностью передать обслуживание компьютеров специализирующейся компании. То есть мы отвечаем за работу каждого компьютера и каждой программы в компании. Наши крупные заказчики приглашают нас в дополнение к существующему ИТ-отделу. Мы, в свою очередь, предлагаем наиболее грамотное распределение обязанностей в зависимости от потребности компании. К примеру, штатные специалисты отвечают за стратегическое развитие информационной инфраструктуры компании, за ведение проектов, за информационную безопасность компании в целом, поддержку ключевых процессов, а ряд задач, более рутинных и одновременно технически сложных, отдаются на выполнение внешним поставщикам услуг.

Компания, подписавшая договор с аутсорсером становится зависимой от него

Бывают и такие опасения, несмотря на то, что зависимость от штатного специалиста в разы больше. В нашей практике встречались случаи, когда системный администратор настраивал информационную систему по своему усмотрению, и компания буквально оказывалась у него в ловушке. Так же со временем эффективность работы штатного специалиста снижается и у него появляется желание сменить работу. Поскольку мы приведем в порядок вашу информационную систему, а большинство задач решается удаленно – вам не потребуется наше постоянное присутствие. Мы работаем в соответствии с мировыми стандартами настройки информационной системы, поэтому с вашей компьютерной сетью всегда сможет начать работать любой другой специалист. Помните, более 180 компаний работают с нами и рады этому сотрудничеству.

«У нас все отлично работает!», «У нас не может возникнуть серьезных проблем с компьютерами!»

Думая так, вы запускаете бомбу замедленного действия. Вам действительно может казаться, что ваша информационная система работает нормально, в то время как в ней уже идут процессы, подрывающие фундамент бесперебойности ее работы. Поэтому в один день вас застанет врасплох сбой вашей прекрасно налаженной информационной системы. Представьте, какие потери он понесет.

Если компьютер работает – не значит, что он работает эффективно. Утечка информации, неправильная легализация, хакерские атаки, о которых вы даже не подозреваете… Вы будете немало удивлены списком возможных проблем, которые можете найти по ссылке внизу страницы.

Даже если ваша ИТ-служба работает добросовестно, от ошибок не застрахован никто… Кроме тех, кто вовремя провел ИТ-аудит. Сторонний наблюдатель сможет объективно оценить плюсы и минусы вашей информационной системы и дать советы по решению и предотвращению возможных проблем. Узнать про ИТ-аудит подробнее.




Закрыть

Заявка на бесплатную консультацию

Наш сотрудник свяжется с Вами в течение 15 минут с момента заполнения анкеты.
Поля, помеченные "звездочкой" (*), обязательны для заполнения.
Спасибо, ваши
данные отправлены!
Закрыть

Заявка на ИТ-аудит

Наш сотрудник свяжется с Вами в течение 15 минут с момента заполнения анкеты.
Поля, помеченные "звездочкой" (*), обязательны для заполнения.
Спасибо, ваши
данные отправлены!
Закрыть

Обратная связь

Наш сотрудник свяжется с Вами в течение 15 минут с момента заполнения анкеты.
Поля, помеченные "звездочкой" (*), обязательны для заполнения.
Спасибо, ваши
данные отправлены!
Закрыть

Отправить заявку

Наш сотрудник свяжется с Вами в течение 15 минут с момента заполнения анкеты.
р.
Поля, помеченные "звездочкой" (*), обязательны для заполнения.
Спасибо, ваши
данные отправлены!